[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"case-hyva-agent-service-ia-systemes-hydrauliques-fr":3,"case-list-fr":78},{"caseData":4,"alternates":63},{"slug":5,"title":6,"client":7,"industry":8,"category":9,"categoryFilter":10,"heroImage":11,"date":12,"product":13,"seoTitle":14,"seoDescription":15,"heroSubtitle":16,"briefHeading":17,"brief":18,"challengeHeading":19,"challenge":20,"solutionHeading":21,"solution":22,"solutionFeatures":23,"resultsHeading":40,"metrics":41,"resultsSummary":54,"testimonial":55,"contentImages":-1,"relatedSlugs":59,"listDescription":60,"listOutcome":61,"listLogo":62},"hyva-agent-service-ia-systemes-hydrauliques","Un agent d'IA autonome pour automatiser le support technique hydraulique","Hyva","Industrie et logistique","Agent d'IA","agents","/api/cases/images/case-1773755962799-hyva-case-header.webp","2026","Service Agent IA","Hyva : Automatisation du support technique par agent IA","Découvrez comment SevenLab a aidé Hyva à automatiser 90 % des questions techniques grâce à un agent IA expert en systèmes hydrauliques.","Un expert virtuel capable de traiter des milliers de manuels techniques pour libérer les équipes de support.","Le contexte","Hyva, leader mondial des solutions de transport et de levage, faisait face à un volume croissant de demandes techniques complexes concernant ses systèmes hydrauliques. L'objectif était de créer un agent de service intelligent capable d'analyser instantanément l'ensemble de la documentation technique pour assister les clients et les techniciens en temps réel.","Le défi","Le département de service passait un temps considérable à rechercher manuellement des informations dans des milliers de pages de manuels techniques et de schémas complexes. Cette charge de travail répétitive saturait les ressources humaines, limitant la capacité de l'équipe à se concentrer sur des interventions à haute valeur ajoutée et prolongeant les délais de réponse pour les clients.","Notre solution","SevenLab a déployé un agent d'IA spécialisé utilisant la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation) pour indexer l'intégralité de la base de connaissances de Hyva. Cet agent comprend le langage technique spécifique à l'hydraulique et fournit des réponses précises, sourcées et exploitables en quelques secondes.",[24,28,32,36],{"title":25,"description":26,"icon":27},"Indexation documentaire intelligente","Analyse et traitement automatique de milliers de manuels de systèmes hydrauliques complexes.","i-lucide-file-search",{"title":29,"description":30,"icon":31},"Raisonnement technique avancé","Capacité à interpréter des spécifications techniques pour répondre à des questions précises sur les pannes.","i-lucide-brain",{"title":33,"description":34,"icon":35},"Interface conversationnelle 24/7","Support multilingue disponible en permanence pour les techniciens sur le terrain.","i-lucide-message-square",{"title":37,"description":38,"icon":39},"Orchestration des flux de service","Transfert intelligent vers un expert humain uniquement pour les cas les plus complexes.","i-lucide-workflow","Les résultats",[42,45,48,51],{"value":43,"label":44},"90%","des questions résolues",{"value":46,"label":47},"1 FTE","temps plein réalloué",{"value":49,"label":50},"24/7","disponibilité du support",{"value":52,"label":53},"\u003C 5s","temps de réponse moyen","L'implémentation de l'agent IA a transformé le département de service de Hyva. En automatisant la résolution de 90 % des requêtes techniques, l'entreprise a pu réallouer l'équivalent d'un temps plein (1 FTE) vers des tâches stratégiques, tout en améliorant radicalement la satisfaction client grâce à des réponses instantanées.",{"quote":56,"name":57,"role":58},"L'agent IA a radicalement changé notre façon de gérer le support. Il possède une connaissance encyclopédique de nos produits et permet à nos experts de se concentrer sur l'innovation plutôt que sur la recherche documentaire.","","Responsable du Service Technique",[],"Un agent IA expert en hydraulique capable de répondre à 90 % des requêtes techniques de Hyva.","90 % de résolution automatique et 1 FTE économisé.","/api/cases/images/case-1773755965520-hyva.webp",[64,67,70,73,75],{"locale":65,"slug":66},"de","hyva-ki-service-agent-hydrauliksysteme",{"locale":68,"slug":69},"en","hyva-ai-hydraulic-service-agent",{"locale":71,"slug":72},"es","hyva-agente-servicio-ia-sistemas-hidraulicos",{"locale":74,"slug":5},"fr",{"locale":76,"slug":77},"nl","hyva-ai-service-agent-hydraulische-systemen",[79,89,98,106,115,123,131,139,147,156,165,173,181,188,195,203,210,217,226,233,240,247,255,265,272,280,288,296,304,312,320,328,336,344,352,360,368,377,385,393,401,409,417,425,433,441,449,450],{"title":80,"category":81,"categoryFilter":82,"image":83,"logo":84,"description":85,"outcome":86,"slug":87,"canonicalSlug":88},"Automatisation intelligente des réponses aux appels d'offres publics","Agent IA","applications","/api/cases/images/case-1775124467845-picture.webp","/api/cases/images/case-1775124489684-logo_adjust_bt.svg","Une plateforme d'IA qui automatise la rédaction des réponses aux mémos d'information pour les appels d'offres publics.","Réduction de 75% du temps de rédaction des réponses.","automatisation-reponses-appels-offres-ia","automating-public-tender-responses-with-intelligent-ai-agents",{"title":90,"category":91,"categoryFilter":82,"image":92,"logo":93,"description":94,"outcome":95,"slug":96,"canonicalSlug":97},"Transformer le conseil agricole avec une base de connaissances IA intelligente","Application RAG","/api/cases/images/case-1775124115639-afbeeldingen-headers-homepage-corporate1_header_2236_filter-jpg.webp","/api/cases/images/case-1775124148294-dlv-logo.svg","Une solution RAG sur mesure permettant aux conseillers agricoles d'interroger instantanément une archive de 106 000 documents.","Accès instantané à 100k+ documents d'expertise","dlv-kennisbank-base-connaissances-rag","dlv-kennisbank-rag-knowledge-base",{"title":99,"category":81,"categoryFilter":82,"image":100,"logo":101,"description":102,"outcome":103,"slug":104,"canonicalSlug":105},"Assistant IA pour optimiser le support client de Star-shl","/api/cases/images/case-1774003450324-guy-lab-5120.webp","/api/cases/images/case-1774003475663-xlogo-2a74d39132b3-png-pagespeed-ic_-dyjumww2zc.webp","Un assistant IA intelligent qui aide les agents du centre d'appels médical à trouver instantanément les bons protocoles grâce à la transcription en direct.","Recherche d'informations médicales accélérée et sécurisée","assistant-ia-centre-appels-star-shl","ai-knowledge-assistant-star-shl",{"title":107,"category":108,"categoryFilter":82,"image":109,"logo":110,"description":111,"outcome":112,"slug":113,"canonicalSlug":114},"Une plateforme d'IA pour transformer le conseil en stratégie","Application IA","/api/cases/images/case-1773748735790-bedrijfsfoto-scaled-1.webp","/api/cases/images/case-1773749671617-7010b88f3c12937bd6418ee03f18bd17624ca79c927518731184ffbe52805ea5.webp","Une plateforme d'IA transformant des documents complexes en analyses stratégiques exploitables en temps réel.","Analyse stratégique automatisée en quelques secondes.","plateforme-strategique-ia-stratego","stratego-ai-strategy-platform",{"title":116,"category":108,"categoryFilter":82,"image":117,"logo":118,"description":119,"outcome":120,"slug":121,"canonicalSlug":122},"Moderniser la formation aux premiers secours avec l'IA conversationnelle","/api/cases/images/case-1772616269701-boekje.webp","/api/cases/images/case-1772616309438-svgviewer-output.svg","Une plateforme expérimentale transformant les manuels de premiers secours en tuteurs IA et générateurs de quiz.","Réduction de 90% du temps de création de quiz","plateforme-apprentissage-ia-het-oranje-kruis","conversational-ai-microlearning-het-oranje-kruis",{"title":124,"category":81,"categoryFilter":10,"image":125,"logo":126,"description":127,"outcome":128,"slug":129,"canonicalSlug":130},"Un agent IA pour l'analyse des ventes en langage 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