KI-gestützter HR-Agent automatisiert Mitarbeiteranfragen für STL
Ein intelligenter HR-Agent, der Standardfragen zu Unternehmensrichtlinien sofort beantwortet und das HR-Team entlastet.
STL
STL stand vor der Herausforderung, dass die Personalabteilung einen erheblichen Teil ihrer Arbeitszeit mit der Beantwortung repetitiver Fragen zu internen Richtlinien, Urlaubsansprüchen und Standardprozessen verbrachte. Ziel des Projekts war es, eine zentrale, KI-gesteuerte Anlaufstelle zu schaffen, die Mitarbeitern rund um die Uhr präzise Antworten liefert und den manuellen Aufwand reduziert.
Die HR-Mitarbeiter waren durch das hohe Volumen an E-Mails und internen Nachrichten zu Standardthemen überlastet, was die Bearbeitung komplexer strategischer Fälle verzögerte. Bestehende Dokumentationen waren zwar vorhanden, wurden aber von den Mitarbeitern aufgrund der unübersichtlichen Struktur selten selbstständig konsultiert. Es fehlte eine intuitive Schnittstelle, die Informationen aus verschiedenen PDF-Richtlinien und Handbüchern sofort extrahieren konnte.
Was SevenLab entwickelt hat
SevenLab entwickelte einen spezialisierten KI-Agenten basierend auf modernster RAG-Technologie (Retrieval-Augmented Generation), der direkt auf die internen Wissensdatenbanken von STL zugreift. Der Bot versteht natürliche Sprache und liefert rechtssichere Antworten unter Angabe der entsprechenden Quellen aus den Unternehmensrichtlinien.
Intelligente Wissensextraktion
Verarbeitet komplexe HR-Dokumente und liefert präzise Antworten statt nur Links zu Dokumenten.
24/7 Verfügbarkeit
Mitarbeiter erhalten sofortige Unterstützung, unabhängig von den Bürozeiten der Personalabteilung.
Nahtlose Integration
Anbindung an bestehende Kommunikationskanäle für eine hürdenfreie Nutzung durch die Belegschaft.
Automatisierte Triage
Erkennt komplexe Anliegen und leitet diese gezielt an die richtigen menschlichen Ansprechpartner weiter.
Messbare Geschäftsergebnisse
Durch den Einsatz des KI-Agenten konnte STL die Anzahl der manuell zu bearbeitenden HR-Tickets drastisch senken. Die Personalabteilung gewinnt wertvolle Zeit für die strategische Mitarbeiterentwicklung zurück, während die Belegschaft von extrem schnellen Reaktionszeiten profitiert.
Der HR-Bot hat unsere Arbeitsweise grundlegend verändert. Fragen, die früher Stunden oder Tage auf eine Antwort warteten, werden jetzt in Sekunden gelöst. Das Team kann sich endlich wieder auf die Menschen statt auf den Papierkram konzentrieren.
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