Un agent IA résolvant 85% des requêtes techniques pour Aegir Marine
Automatisation intelligente du support technique complexe pour les systèmes de propulsion maritime mondiale.
Aegir Marine
Aegir Marine est un leader mondial du service et des pièces détachées pour les systèmes de propulsion navale. Face à une demande croissante et des documentations techniques extrêmement denses, l'entreprise souhaitait optimiser la gestion de ses connaissances pour assister ses ingénieurs et clients en temps réel.
Les experts techniques passaient une part importante de leur journée à rechercher des spécificités dans des milliers de manuels de maintenance et schémas techniques. Cette charge de travail manuelle créait des goulots d'étranglement, retardait les interventions sur les navires et mobilisait des ressources hautement qualifiées sur des tâches répétitives de recherche d'information.
Ce que SevenLab a construit
SevenLab a déployé un agent IA autonome basé sur une architecture RAG (Retrieval-Augmented Generation) sécurisée, capable d'analyser instantanément l'intégralité de la base documentaire technique d'Aegir Marine. L'agent fournit des réponses précises, sourcées et contextuelles aux questions complexes sur les systèmes de propulsion.
Analyse documentaire RAG
Extraction intelligente d'informations depuis des manuels techniques complexes et des schémas de propulsion.
Moteur de raisonnement
Capacité à interpréter les pannes et suggérer des procédures de réparation basées sur l'historique.
Orchestration des flux
Transfert automatique vers un expert humain pour les 15% de cas critiques non résolus.
Interface multilingue
Support technique accessible en plusieurs langues pour les équipes de maintenance internationales.
Un impact commercial mesurable
L'implémentation de l'agent IA a transformé l'efficacité opérationnelle d'Aegir Marine. En traitant automatiquement 85% des demandes techniques, la solution a permis de libérer l'équivalent de deux postes à temps plein, permettant aux ingénieurs seniors de se concentrer sur des diagnostics de haute précision et le développement stratégique.
L'agent IA développé par SevenLab est devenu un membre indispensable de notre équipe technique. Il accède à des décennies de savoir-faire en quelques secondes, garantissant une précision que nous ne pouvions atteindre manuellement avec une telle rapidité.
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