Slimme AI-agent beantwoordt 85% van de technische vragen over scheepsvoortstuwing
Een autonome AI-agent die complexe technische documentatie ontsluit voor directe ondersteuning bij voortstuwingssystemen.
Aegir Marine
Aegir Marine is een wereldwijde speler in de service en verkoop van onderdelen voor scheepsvoortstuwingssystemen. Met een enorme hoeveelheid aan technische handleidingen, blauwdrukken en historische data was het beantwoorden van klantvragen een tijdrovend proces dat veel specialistische kennis vereiste van het supportteam.
Het handmatig doorzoeken van duizenden pagina's aan technische documentatie zorgde voor lange wachttijden voor klanten en een hoge werkdruk bij de engineers. Cruciale kennis zat versnipperd in silo's, waardoor senior personeel veel tijd kwijt was aan het ondersteunen van junior collega's bij routinevragen over specificaties en toleranties.
Wat SevenLab bouwde
SevenLab ontwikkelde binnen enkele weken een geavanceerde AI-agent gebaseerd op RAG-technologie (Retrieval-Augmented Generation). Deze agent heeft directe toegang tot de volledige technische bibliotheek van Aegir Marine en kan complexe vragen over voortstuwingssystemen direct en accuraat beantwoorden in natuurlijke taal.
Document Intelligence
De AI analyseert direct duizenden PDF-handleidingen en technische tekeningen voor feitelijke antwoorden.
Propulsie Expertise
Getrainde modellen die specifiek de terminologie van scheepsmechanica en hydrauliek begrijpen.
Meertalige Support
De agent communiceert wereldwijd met klanten en monteurs in hun eigen taal op basis van de brondata.
Workflow Integratie
Naadloze koppeling met bestaande supportkanalen voor een hybride mens-AI samenwerking.
Meetbare bedrijfsimpact
De implementatie van de AI-agent heeft de druk op de technische dienst drastisch verlaagd. Door 85% van de binnenkomende vragen autonoom af te handelen, kunnen de engineers zich nu concentreren op complexe maatwerkprojecten in plaats van routinevragen.
De snelheid waarmee de AI-agent diepgaande technische informatie vindt is ongekend. Het heeft onze reactietijd naar klanten toe getransformeerd en geeft ons team de ruimte om echt waarde toe te voegen waar dat het meest nodig is.
Wil je resultaten
zoals deze?
Vertel ons je uitdaging en we laten zien hoe we het oplossen — met een helder plan, tijdlijn en vaste prijs.
Praat direct met onze AI-specialisten