Slimme HR-chatbot automatiseert beleidsvragen voor STL
Een intelligente AI-agent die medewerkers direct antwoord geeft op complexe beleidsvragen, waardoor HR zich kan focussen op strategisch werk.
STL
STL zocht naar een manier om de constante stroom van repetitieve vragen over arbeidsvoorwaarden, vakantiedagen en bedrijfsreglementen te stroomlijnen. De HR-afdeling besteedde een aanzienlijk deel van hun werkdag aan het handmatig opzoeken en beantwoorden van vragen die al gedocumenteerd stonden in interne handboeken.
Medewerkers vonden het lastig om specifieke informatie te vinden in uitgebreide PDF-documenten en handboeken, wat leidde tot een hoge werkdruk bij de HR-servicedesk. Er was behoefte aan een oplossing die niet alleen documenten kon doorzoeken, maar ook de context van een vraag begreep en een menselijk, accuraat antwoord kon formuleren zonder tussenkomst van een medewerker.
Wat SevenLab bouwde
SevenLab ontwikkelde binnen enkele weken een geavanceerde AI-agent gebaseerd op RAG-technologie (Retrieval-Augmented Generation). Deze chatbot is getraind op de specifieke beleidsstukken van STL en biedt medewerkers een veilige, laagdrempelige interface om direct antwoorden te krijgen op hun persoonlijke HR-vragen.
Directe beleidsanalyse
De AI-agent doorzoekt razendsnel honderden pagina's aan HR-documentatie voor het juiste antwoord.
Natuurlijke taalverwerking
Medewerkers kunnen vragen stellen in hun eigen woorden, waarna de chatbot de intentie begrijpt.
Naadloze escalatie
Wanneer een vraag te complex is, wordt deze automatisch doorgezet naar de juiste HR-specialist.
Privacy-first architectuur
Alle data wordt veilig verwerkt binnen de EU-infrastructuur conform de strengste AVG-normen.
Meetbare bedrijfsimpact
De implementatie van de HR-chatbot heeft geleid tot een significante daling in het aantal tickets bij de HR-servicedesk. Medewerkers waarderen de snelheid waarmee ze antwoord krijgen, terwijl het HR-team nu meer tijd heeft voor complexe casuïstiek en persoonlijke begeleiding.
Dankzij de AI-oplossing van SevenLab hebben we de drempel voor informatievoorziening verlaagd. Onze medewerkers krijgen direct antwoord, terwijl ons team weer toekomt aan de kern van ons vak: menselijk contact en strategische groei.
Wil je resultaten
zoals deze?
Vertel ons je uitdaging en we laten zien hoe we het oplossen — met een helder plan, tijdlijn en vaste prijs.
Praat direct met onze AI-specialisten