Slimme AI agent automatiseert kwaliteitsmeldingen voor Woonbedrijf
Een intelligente AI agent die door middel van dialoog met medewerkers direct foutloze tickets genereert.
Woonbedrijf
Woonbedrijf, een grote woningcorporatie, zocht naar een manier om het proces van kwaliteitsmeldingen te stroomlijnen. Medewerkers in het veld en op kantoor besteedden voorheen veel tijd aan het handmatig invullen van complexe formulieren en het categoriseren van reparatieverzoeken en kwaliteitsissues.
Het handmatig aanmaken van tickets leidde vaak tot inconsistente data, ontbrekende informatie en een hoge administratieve druk. Medewerkers ervoeren de starre formulieren als een barrière, wat resulteerde in een trage doorlooptijd van melding tot actie. Er was behoefte aan een intuïtieve oplossing die informatie verzamelt op een natuurlijke manier zonder de nauwkeurigheid te verliezen.
Wat SevenLab bouwde
SevenLab ontwikkelde een AI agent die via een natuurlijke conversatie alle benodigde details uitvraagt en direct omzet in een gestructureerd ticket. De agent begrijpt context, categoriseert de ernst van de melding automatisch en integreert naadloos met de bestaande back-office systemen.
Conversational interface
Medewerkers melden issues via een chat-dialoog die aanvoelt als een gesprek met een collega.
Automatische classificatie
De AI herkent direct het type melding en wijst de juiste prioriteit en afdeling toe.
Data validatie
De agent controleert in real-time of alle verplichte informatie aanwezig is voor een volledige melding.
Directe systeemintegratie
Gegenereerde tickets worden zonder handmatige tussenkomst direct in het ERP-systeem geplaatst.
Meetbare bedrijfsimpact
De implementatie van de AI agent heeft de administratieve last voor medewerkers aanzienlijk verlaagd. Meldingen zijn nu vollediger, worden sneller opgepakt door de juiste afdeling en de drempel om kwaliteitsissues te rapporteren is nagenoeg verdwenen.
De AI agent van SevenLab heeft onze manier van werken veranderd. Wat voorheen een tijdrovende administratieve klus was, is nu een snelle interactie geworden waarbij de kwaliteit van de data ook nog eens vele malen hoger is.
Wil je resultaten
zoals deze?
Vertel ons je uitdaging en we laten zien hoe we het oplossen — met een helder plan, tijdlijn en vaste prijs.
Praat direct met onze AI-specialisten