Agente de IA especializado en sistemas de propulsión naval para Aegir Marine
Automatización del soporte técnico especializado mediante un agente de IA con acceso a documentación técnica compleja.
Aegir Marine
Aegir Marine, líder global en servicio y repuestos para sistemas de propulsión marina, gestiona un volumen masivo de consultas técnicas críticas. El objetivo era centralizar décadas de manuales y especificaciones en un agente de IA capaz de asistir a ingenieros y clientes con precisión técnica absoluta.
Los expertos de Aegir Marine dedicaban gran parte de su jornada a buscar datos en manuales técnicos extensos para responder consultas repetitivas. La complejidad de los sistemas de propulsión y la necesidad de respuestas exactas impedían el uso de herramientas de búsqueda convencionales, saturando al equipo técnico senior.
Lo que SevenLab construyó
Desarrollamos un agente de IA autónomo utilizando arquitectura RAG (Retrieval-Augmented Generation) que procesa instantáneamente miles de documentos técnicos. La solución permite realizar consultas en lenguaje natural y obtener respuestas validadas con referencias directas a la documentación original.
Búsqueda técnica semántica
Localización precisa de especificaciones en manuales complejos de propulsión mediante procesamiento de lenguaje natural.
Base de conocimiento RAG
Acceso seguro y privado a la documentación técnica patentada de Aegir Marine para respuestas sin alucinaciones.
Orquestación de flujos
Automatización del triaje de consultas técnicas, escalando solo los casos más complejos a ingenieros humanos.
Interfaz de consulta experta
Canal de comunicación directo que entrega soluciones técnicas detalladas en segundos, disponible 24/7.
Impacto empresarial medible
La implementación del agente de IA ha transformado el soporte técnico de Aegir Marine. Al resolver automáticamente el 85% de las dudas sobre sistemas de propulsión, la empresa ha liberado el equivalente a dos empleados a tiempo completo, permitiendo que sus ingenieros senior se enfoquen en proyectos de alta ingeniería y diagnóstico especializado.
El agente de IA no solo responde preguntas; entiende la complejidad de nuestra ingeniería. Ha reducido drásticamente la carga de trabajo administrativo de nuestros expertos, permitiéndoles centrarse en lo que mejor saben hacer.
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