Slimme AI agent handelt 60% van alle klantvragen autonoom af
Een intelligente AI-assistent die acht jaar aan historische klantkennis benut om direct en accuraat te reageren op inkomende vragen.
Weekamp Deuren
Weekamp Deuren is een toonaangevende Nederlandse deurenfabrikant met een enorme hoeveelheid aan productkennis en historische klantinteracties. Om de druk op de klantenservice te verlagen en reactietijden te verkorten, zocht Weekamp naar een manier om hun uitgebreide archief van acht jaar aan e-mailverkeer en Q&A-data in te zetten voor automatisering.
De klantenservice werd overspoeld met repetitieve vragen over productspecificaties, levertijden en montage-instructies. Handmatig zoeken in oude e-mails en documentatie kostte het team kostbare tijd. De uitdaging was om een AI-oplossing te bouwen die niet alleen de juiste informatie kon vinden in ongestructureerde data, maar ook de nuances van de deurenindustrie begreep zonder menselijke tussenkomst.
Wat SevenLab bouwde
SevenLab ontwikkelde een geavanceerde AI chat agent gebaseerd op RAG-technologie (Retrieval-Augmented Generation), die direct is gekoppeld aan het historische e-mailarchief en de kennisbank van Weekamp. De agent analyseert inkomende vragen, zoekt in miljoenen datapunten naar het juiste antwoord en formuleert een menselijke, merkwaardige reactie in de juiste context.
Historische data-integratie
De AI is getraind op 8 jaar aan e-mailverkeer en specifieke klantvragen voor maximale nauwkeurigheid.
Autonome afhandeling
De agent kan 60% van de inkomende vragen volledig zelfstandig beantwoorden zonder menselijke hulp.
Contextueel begrip
Dankzij geavanceerde LLM-technologie begrijpt de agent complexe technische vragen over deuren en beslag.
Naadloze escalatie
Wanneer een vraag te complex is, wordt deze direct en met volledige context doorgezet naar een medewerker.
Meetbare bedrijfsimpact
De implementatie van de AI chat agent heeft geleid tot een significante transformatie van de klantenservice bij Weekamp Deuren. Door 60% van de vragen te automatiseren, heeft het team meer tijd voor complexe klantadviezen, terwijl klanten direct antwoord krijgen op hun vragen, zelfs buiten kantooruren.
De snelheid waarmee SevenLab onze historische data heeft omgezet in een werkende AI agent is indrukwekkend. Onze klanten krijgen nu direct antwoord op basis van jarenlange expertise, wat de druk op ons team enorm verlaagt.
Wil je resultaten
zoals deze?
Vertel ons je uitdaging en we laten zien hoe we het oplossen — met een helder plan, tijdlijn en vaste prijs.
Praat direct met onze AI-specialisten